গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

aef365 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (যেমন বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্রে উল্লিখিত)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের নথি
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী ইত্যাদি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা Upay তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — বেট পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যকলাপের রেকর্ড

aef365 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং বৈধ ভিত্তির উপর প্রতিষ্ঠিত:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ:

• অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় KYC যাচাই সম্পন্ন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বোনাস অপব্যবহার ঠেকানো।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ:

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রমোশন সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধান করা।
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা পরিকল্পনার জন্য বিশ্লেষণ করা।

যোগাযোগ ও বিপণন:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (ইমেইল বা SMS)।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা ঈদ উপলক্ষে বিশেষ অফার জানানো।

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

aef365 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস ও গেমের পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। aef365 কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

aef365 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারেরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নূন্যতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কিছু তথ্য যাচাই করে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কার্যকরী উদ্দেশ্যে সীমিত ডেটা পেতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• কোনো আইনি কার্যক্রমে aef365-এর অধিকার রক্ষায় প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

aef365 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে aef365 প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেবে। ব্যবহারকারীর নিজের পক্ষ থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তন করা উচিত।

aef365-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয় লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন।

aef365 ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ ষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

aef365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।